Betalningsmetoder
404
Guiden kunde inte laddas
Frågor och svar
Hur går jag från pappersfaktura till något annat betalsätt?
Din första faktura från Sappa skickas alltid som traditionell pappersfaktura, 59 kr/mån. Efter att du fått din första faktura kan du sedan ändra till önskad faktureringsmetod. Du kan välja att få din faktura som PDF via mejl, e-faktura eller autogiro. Hur du gör hittar du i guiden ovan. Nedan ser du faktureringsavgift för respektive leveranssätt:
- Pappersfaktura – 59 kr/mån
- Mejlfaktura – 19 kr/mån
- E-faktura – 19 kr/mån
- Autogiro – 0 kr/mån*
*Med autogiro betalar du endast en fakturaavgift vid de tillfällen som du får en fakturaleverans, vilket sker inför din första autogirodragning och om ditt belopp förändras. I övrigt är det kostnadsfritt att betala via Autogiro.
Kan jag ändra till kvartals- eller årsfaktura?
I nuläget erbjuder vi endast månadsfakturering för våra kunder.
När dras pengarna från kontot när man har autogiro?
Det aviserade beloppet dras från ditt konto den 28:e varje månad. Om förfallodagen infaller på en röd dag eller helgdag så dras beloppet närmaste vardag innan. Saknas täckning på kontot vid förfallodagen görs ytterligare ett försök nästkommande vardag. Saknas täckning även vid det andra försöket behöver du göra en manuell betalning av fakturan.
Kan jag betala med Swish?
Ja, du kan betala med Swish genom att logga in på Billogram där du ser dina fakturor. Observera att du inte kan använda Swish när du har autogiro som betalsätt.
Varför betalar jag en faktureringsavgift?
Faktureringsavgiften tillkommer för att täcka kostnader för administration och system för att skapa fakturorna, och för eventuellt material och porto. De förstnämnda kostnaderna skiljer sig inte oavsett om fakturan är digital eller skickas via post, vilket är anledningen till att vi har fakturaavgift på e-faktura och mejlfaktura.
För att du som kund ska kunna undvika avgiften har vi valt att hålla betalsättet autogiro kostnadsfritt, som du kan byta till genom att följa stegen i den här guiden.
Skapa ett ärende
Skapa ett ärende och följ hanteringen av det inne på Mitt Sappa. Med ett ärende förser du vår kundsupport med all relevant information, så att de enkelt kan lösa din förfrågan — även utanför ordinarie öppettider.
Chatta med oss
Vill du ha snabb och smidig hjälp på en enkel fråga kan du chatta direkt med vår kundsupport här på hemsidan.
Chatten är vanligtvis öppen 10:00-17:00 på vardagar. När den är öppen ser du den turkosa chattikonen nere i vänstra hörnet.
Ofelia, Marknadskommunikatör
KONTAKT - FAKTURA
Ring vår kundsupport
Ring fakturalinjen på knappval 6.
Ordinarie telefonnummer: 0774 - 444 744
Boxholm: 0142 - 663 740
Gävleborg, Holmsund, Obbola: 0774 - 444 744 (välj knappval 4)
Malmö: 040 - 444 100
Öppet vardagar 9-17.